Envíos y devoluciones

ENVIOS Y DEVOLUCIONES:

Envios: Se le entregará en su domicilio en un plazo aproximado de 3-7 días hábiles para envíos mediante DHL, y de 7 días mediante CORREOS - PAQUETE AZUL (los días hábiles comprenden de lunes a viernes). Confirme el plazo de entrega llamando a nuestro teléfono de contacto. Sólo se enviarán los pedidos que hayan sido abonados. Ricardo Vela CB se reserva el derecho a cambiar la empresa de transporte sin previo aviso, siempre y cuando no perjudique los intereses de nuestros clientes.

Devoluciones: Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) El producto deberá ser devuelto sin utilizar y en su embalaje original.

    Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Si la devolución se realiza por un error en la entrega del pedido por parte de Ricardo Vela CB, los gastos de envío correrán a nuestro cargo. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado. Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causasde su devolución, utilizando el formulario de reclamaciones. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
    Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneamente comprados, siendo el cliente quien se hará cargo de los gastos de envío, una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error y si esta en buen estado le enviaremos el producto correcto. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas utilizando el formulario de contacto. Una vez recibido el material comprobaremos que está en buen estado sin haber sido usado y procederemos a la devolución del importe, sin incluir los gastos de envío. Todos los envíos deberán realizarse por cualquier agencia de transportes o Correos a portes pagados (a la dirección abajo indicada), en caso contrario serán devueltos. Ricardo Vela, C.B

 Dentro del paquete se deberá incluir una nota con los datos del comprador y referencia del pedido, el motivo de la devolución, y si se trata de un cambio de artículo indicar el nuevo que se desea. Si tiene alguna duda envíe un e-mail utilizando el formulario de contacto.

Dirección para devoluciones:

Calle Jose María Pemán, 67

47008 Valladolid - ESPAÑA